2016年4月19日から4月26日、国内の有名な認定機関、上海品質システム審査センターの専門家グループは、弊社の現場で情報技術サービス管理システムの審査を行いました。専門家たちは、第五事業部、SI、人事部、総合管理部と財務部の関連社員の案内で、現場認定審査を行いました。

認定審査専門家のグループは、弊社の医療保険、社会保険のサポートとメンテナンスサービス、ソフトウェアの開発とメンテナンスサービスと関連するISO20000システムの建設と運用、人員能力の配置と建設、システム書類、IT運営とメンテナンスの実施規準、サービスサポート、サービス交付、内部審査と是正予防対策などを厳しく審査しました。その同時に、座談、書類の調べ、現場の抽出検査などの方法で、弊社の関連プロジェクトに対して証拠を詳しく集めました。内部

審査で見出した問題点の改善も再審査を行いました。結果、各部門は現場審査を順調に通過して、認定審査専門家たちの認可を受けました。弊社は審査グループのISO20000を登録する薦めを受けて、2016年5月13日にISO20000認定書を受け取りました。

弊社がISO20000システムを実施して、今回の認定を順調に通過したことを弊社のリーダーは重く受け取めました。そのシステムの確立から、チームのサービスフローを整えて、サービス能力を引き上げて、サービス意識を高めました。ISO20000システムのみごとな運用は、そのシステムが管理ツールとして会社に大きな価値を作り出すことを証明します。取引先に提供する応用ソフトウェアの開発とメンテナンスに関係の情報技術サービスが国際ITサービス管理規準と順調にリンクして、情報技術サービス管理システム規準の要求にかなうことを表します。